1月下旬，一股“霸王级”的寒流席卷全国。受此影响，地处豫西山区的洛阳最低温下降到了-12.7度。

“喂，是物业管理处吗？我家里的水管冻裂了，请赶快来人维修！”“物业处的同志，我家水管冻坏了，现在水正在向外喷射……”1月23日，星期六，职工家属们相继打来了抢修电话，打破了我队物业管理处长何远涛、副处长牛志谦平静的生活。两位处长在电话中简单进行了沟通，立即对抢修工作进行安排布置。